1. Geltungsbereich

Für die Geschäftsbeziehung zwischen den Kunden und der FRISUR KULTUR GmbH, Frankenstraße 276, 45134 Essen, gelten ausschließlich die nachstehenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB). Diese AGB gelten für alle Dienstleistungen, Angebote und Verträge im Zusammenhang mit den Tätigkeiten der FRISUR KULTUR GmbH als Friseur- und Zweithaarstudio, einschließlich friseurtechnischer Dienstleistungen, Zweithaarversorgungen, haar- und hautkosmetischer Produkte sowie Nebensortimente, soweit nicht zwingende gesetzliche Vorschriften entgegenstehen. Abweichende, entgegenstehende oder ergänzende Bedingungen des Kunden werden nicht Vertragsbestandteil, es sei denn, ihrer Geltung wird ausdrücklich schriftlich zugestimmt.

2. Termine und Datenerhebung

Die FRISUR KULTUR GmbH arbeitet ausschließlich mit Terminvergabe. Termine können telefonisch unter der Rufnummer 0201 444334 vereinbart werden oder über das Kontaktformular auf der Internetseite www.frisur-kultur.de bzw. per E-Mail an info@frisur-kultur.de angefragt werden.

Für die Terminvereinbarung werden Name, Telefonnummer sowie die gewünschte Dienstleistung erfasst und gemeinsam mit dem Terminzeitpunkt im internen Terminverwaltungssystem gespeichert. Ohne diese Angaben ist eine Terminvergabe nicht möglich. Die Datenerhebung erfolgt ausschließlich zum Zweck der Terminorganisation und Durchführung der vereinbarten Dienstleistung. Mit der Terminvereinbarung erklärt sich der Kunde mit der Speicherung dieser Daten einverstanden. Bei Widerruf werden die Daten entsprechend den datenschutzrechtlichen Bestimmungen gelöscht. Mit der verbindlichen Terminvereinbarung kommt zwischen dem Kunden und der FRISUR KULTUR GmbH ein Dienstleistungsvertrag zustande.

Termine gelten nur dann als wahrgenommen, wenn der Kunde spätestens 15 Minuten nach dem vereinbarten Termin erscheint. Bei einer Verspätung von mehr als 15 Minuten kann der Anspruch auf Durchführung der gebuchten Dienstleistung aus organisatorischen Gründen entfallen. Bei rechtzeitiger Information über eine Verspätung entscheidet die FRISUR KULTUR GmbH nach Möglichkeit über eine Anpassung des Termins. Die FRISUR KULTUR GmbH behält sich vor, Termine aus betrieblich notwendigen Gründen zu verschieben oder zu stornieren. Kunden werden darüber, soweit möglich, frühzeitig informiert. Wird ein Termin vom Kunden nicht wahrgenommen und nicht mindestens 12 Stunden vorher abgesagt, ist die FRISUR KULTUR GmbH berechtigt, eine Ausfallpauschale in Höhe von 80 % der gebuchten Dienstleistung zu berechnen.

Erfolgt eine Absage rechtzeitig und kann der Termin neu vergeben werden, verzichtet die FRISUR KULTUR GmbH auf die Berechnung der Ausfallpauschale. Terminabsagen können jederzeit telefonisch, als Sprachnachricht auf dem Anrufbeantworter, über das Kontaktformular der Website oder während der Geschäftszeiten persönlich erfolgen.

3. Preise und Zahlung

Alle Preise verstehen sich inklusive der jeweils gültigen gesetzlichen Mehrwertsteuer. Die aktuellen Preise für Dienstleistungen und Produkte sind auf der Internetseite www.frisur-kultur.de veröffentlicht. Über Preise für nicht aufgeführte Leistungen erteilen die Mitarbeiter der FRISUR KULTUR GmbH auf Anfrage Auskunft. Die angegebenen Preise sind Mindestpreise. Bei zusätzlichem Aufwand oder kurzfristig hinzugebuchten Leistungen kann sich der Preis entsprechend erhöhen.Die Zahlung ist unmittelbar nach Erbringung der Dienstleistung fällig, sofern keine abweichende Vereinbarung getroffen wurde. Die Bezahlung erfolgt ausschließlich elektronisch. Akzeptiert werden EC-/Girocard sowie gängige Kredit- und Debitkarten (z. B. Visa, Mastercard und entsprechende Debitkarten). Eine Barzahlung ist nicht möglich. Der Kunde erhält nach Abschluss der Dienstleistung einen ordnungsgemäßen Kassenbeleg mit Angaben über die erbrachten Leistungen und die entsprechenden Preise. Bei vom Kunden verursachten Rückbuchungen oder fehlgeschlagenen Zahlungsabwicklungen werden die dadurch entstehenden Bankgebühren sowie eventuell anfallende Nebenkosten dem Kunden in Rechnung gestellt. Die gesetzlichen Regelungen gemäß § 280 Abs. 1 BGB bleiben unberührt.

4. Gutscheine

Gutscheine können bei der FRISUR KULTUR GmbH gegen Bezahlung erworben werden. Bezahlte Gutscheine können wie Bargeld zur Bezahlung von Dienstleistungen oder Produkten eingelöst werden. Die gesetzliche Verjährungsfrist gemäß den Bestimmungen des Bürgerlichen Gesetzbuches (BGB) gilt auch für Gutscheine. Eine Einlösung nach Ablauf der gesetzlichen Frist ist ausgeschlossen.

5. Minderjährige Kunden

Dienstleistungen mit chemischen Behandlungen wie Färben oder Blondieren werden bei Kunden unter 16 Jahren ausschließlich mit schriftlicher Einwilligung eines Erziehungsberechtigten durchgeführt.

6. Gewährleistung

Zeigt sich an einer erbrachten Dienstleistung oder an einer erworbenen Ware ein Mangel, ist dieser unverzüglich, spätestens jedoch innerhalb von fünf Tagen nach Leistungserbringung oder Übergabe der Ware der FRISUR KULTUR GmbH anzuzeigen. Der FRISUR KULTUR GmbH ist zunächst Gelegenheit zur Nachbesserung zu geben. Schlägt eine Nachbesserung fehl, stehen dem Kunden die gesetzlichen Gewährleistungsrechte zu. Lehnt der Kunde eine angebotene Nachbesserung ab, können daraus keine weiteren Gewährleistungsansprüche abgeleitet werden.

Gewährleistungsansprüche bestehen nicht bei nur unerheblichen Abweichungen von der vereinbarten Leistung oder Beschaffenheit, bei natürlicher Abnutzung sowie bei Schäden, die durch unsachgemäße Behandlung, ungeeignete Pflegeprodukte, außergewöhnliche Beanspruchung oder äußere Einflüsse entstehen.

Besondere Bedingungen bei medizinischem Zweithaar

Perücken und Zweithaarprodukte sind handgefertigte Gebrauchs- und Verbrauchsprodukte. Materialien und Verarbeitung unterliegen durch regelmäßige Nutzung einem natürlichen Verschleiß. Die Haltbarkeit wird unter anderem beeinflusst durch:

• individuelle Tragegewohnheiten
• tägliche Tragedauer
• körpereigene Einflüsse (z. B. Schweiß)
• sportliche Aktivitäten
• Pflege und Styling



Diese individuellen Faktoren führen zu unterschiedlichen Verschleißerscheinungen und begründen keinen Sachmangel. Die FRISUR KULTUR GmbH gewährleistet bei Übergabe ein mangelfreies Produkt hinsichtlich Material und Verarbeitung. Eine bestimmte Haltbarkeit oder Tragedauer kann jedoch nicht zugesichert werden. Zeigt sich innerhalb von zwölf Monaten nach Übergabe ein Material- oder Verarbeitungsmangel, wird gemäß § 477 BGB vermutet, dass dieser bereits zum Zeitpunkt der Übergabe vorhanden war, sofern diese Vermutung nicht mit der Art der Ware oder des Mangels unvereinbar ist.

Bei Zweifeln über die Ursache eines Mangels behält sich die FRISUR KULTUR GmbH vor, einen unabhängigen Sachverständigen zur Beurteilung hinzuzuziehen.

Während einer Reparatur oder einer Ersatzbeschaffung besteht kein Anspruch auf ein kostenloses Ersatzprodukt.

Werden Veränderungen oder Reparaturen durch den Kunden selbst oder durch Dritte vorgenommen, erlöschen sämtliche Gewährleistungsansprüche.

7. Garantie

Über die gesetzliche Gewährleistung hinaus übernimmt die FRISUR KULTUR GmbH keine zusätzlichen Garantien.

8. Persönliche Daten und Privatsphäre

Der Kunde verpflichtet sich, alle für die Durchführung der Dienstleistung relevanten Informationen wahrheitsgemäß mitzuteilen. Diese Daten werden elektronisch in der Kundenkartei gespeichert und ausschließlich zur Durchführung der vereinbarten Dienstleistung verwendet.

Die FRISUR KULTUR GmbH verpflichtet sich, personenbezogene Daten nicht ohne Einwilligung des Kunden an Dritte weiterzugeben.

9. Haftung

Die FRISUR KULTUR GmbH übernimmt keine Haftung für Garderobe, Taschen, Gepäckstücke oder sonstige Wertgegenstände der Kunden. Schmuck ist vor Behandlungsbeginn abzulegen. Für Schäden an Kleidung übernimmt die FRISUR KULTUR GmbH keine Haftung, sofern diese durch eigenes Verhalten des Kunden entstehen.

Bei ausdrücklich vom Kunden gewünschten Behandlungen, von denen Mitarbeiter im Interesse des Kunden abraten, erfolgt die Durchführung auf eigene Verantwortung des Kunden. Die Haftung für Schäden aus der Verletzung von Leben, Körper oder Gesundheit sowie für Schäden aus grob fahrlässigem oder vorsätzlichem Verhalten bleibt unberührt.

10. Gerichtsstand und anwendbares Recht

Gerichtsstand ist Essen, soweit gesetzlich zulässig.

Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland.

11. Änderungen der Allgemeinen Geschäftsbedingungen

Die FRISUR KULTUR GmbH behält sich vor, diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen anzupassen, soweit dadurch wesentliche Vertragspflichten nicht berührt werden.

12. Schlussklausel

Sollten einzelne Bestimmungen dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen ganz oder teilweise unwirksam sein oder werden, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt. Anstelle der unwirksamen Bestimmung gilt eine Regelung als vereinbart, die dem wirtschaftlichen Zweck der unwirksamen Bestimmung möglichst nahekommt.